会社概要

屋号	愛知県修理隊 　(運営)マリン水道サービス
本社	〒450-0002 　名古屋市中村区名駅3-24-8
電話番号	０１２０－９３１－２３９
設立	平成21年9月
URL	https://www.nagoya-suido.net/
営業時間 / 定休日	24時間 / 年中無休
業務内容	●緊急の給水設備メンテナンス業務（修理・補修・施工）、水まわりの修繕、二次側給排水管工事 ●排水管のカメラによる調査、漏水原因の究明、水道設備の施工・保守、シャワートイレ・ウォシュレットの販売・修理・施工 ●トイレ、キッチン、洗面台、浴室などの各種リフォーム ●飲食店、施設などの定期的な排水管清掃、配管工事全般 ●給湯器の修理、新規設置、交換 ●給水管や下水管の新設・切り替え・補修工事など
対応地域	愛知県全域 及び 岐阜県南部・三重県北部
役務提供の開始時期	役務提供の開始時期は、お客様から当社に電話または電子メールで現場（お客様宅など）に訪問の依頼があった場合、当社スタッフがお客様が指定した現場に到着してからとなります。
工作物等引き渡し時期	工作物等の引き渡しは、現場で行います。
お支払い方法	現金または銀行振込です。
お支払い時期	お支払い時期は作業が完了した後です。振込の場合は、通常1週間以内に行います。ただし、最終的な決定はお客様を担当した修理施工スタッフとの協議により行われます。
取引銀行	名古屋銀行

特定商取引法についての記述

水道修理に関する特定商取引法の考え方は消費者の権利を守り公正な商取引を進めるために重要です。水まわりの不具合は突然起こりやすく夜間や早朝に慌てて依頼先を探す場面も少なくありません。台所の床がぬれて原因が分からない時やトイレが流れず便器の水位が上がる時や洗面台の下で水滴が落ち続ける時は利用者が不安になりやすく説明不足のまま話が進むと判断しにくくなります。そのため契約内容や料金や解約に関する案内が分かりやすく示されることは安心して修理を受けるうえで大切です。特商法が関わる場面では作業前に何が行われるのかどこまでが見積りの対象なのか追加対応が出る時はどのように説明されるのかを確認しやすい形で知ることが求められます。水道修理は現場で原因が判明する場合もあるため法令の解釈や地域ごとの取り扱いによって異なる点はありますが依頼する側は急ぎの時ほど内容を落ち着いて確認する姿勢が役立ちます。床への水の広がりが強い時は止水を優先し感電や階下漏水のおそれがある時は周囲の安全確保を先に行うことが初期対応として大切です。そのうえで契約書面や説明内容を確認し不明点を残さないことが後の行き違いを防ぎます。

１.契約内容の明示
修理を依頼する場面では作業内容が具体的に示されているかが重要です。たとえば蛇口からの水漏れと聞いてもパッキンの劣化だけなのか本体内部の破損なのか給水管の接続部まで確認が必要なのかで対応範囲は変わります。トイレの詰まりでも便器内だけのつまりなのか排水管の奥まで影響しているのかで作業の進め方は異なります。契約内容の明示とはその場しのぎの説明ではなくどの箇所を確認しどのような処置を行いどこまでが作業対象かを消費者が理解できる状態にすることです。現場では水があふれそうだからすぐ直してほしいという気持ちが先に立ちやすいものの内容を十分に聞かないまま進めるとあとで認識の差が出やすくなります。見分け方としては説明の中に作業箇所や原因の見立てや部材交換の有無が含まれているかを確認すると分かりやすくなります。初期対応としては依頼前にいつからどこでどんな症状が出たかを整理し写真が撮れるなら周辺の状態を残しておくと説明が通じやすくなります。床のしみが広がっている時や壁内から音がする時は見える部分以外に原因がある場合もあるため口頭だけで決めず現場確認を受ける判断が役立ちます。契約内容があいまいなまま進みそうな時はその時点で確認し直すことが相談の目安になります。
２.料金の明示
水道修理では料金の考え方が分かりやすく示されていることが欠かせません。排水詰まりの除去ひとつでも軽い詰まりと配管奥の重い詰まりでは作業時間も使用機材も変わります。漏水修理でもナットの締め直しで済む場合と管の一部交換が必要な場合では費用の構成が異なります。料金の明示では基本料金だけでなく出張費や作業費や部材費や追加作業の条件などがどのように扱われるかを確認できることが大切です。見分け方としては見積りの説明に何が含まれ何が含まれないかが分かるかどうかを見ると整理しやすくなります。現場で原因調査後に別の不具合が見つかることはありますがその場合でも変更点と理由が伝えられるかが重要です。初期対応として依頼する側は症状を強く見せようとして何度も水を流したり分解を試したりせず現状のまま説明できる状態を保つことが役立ちます。無理な通水であふれが悪化すると作業範囲が広がることがあるためです。注意点として見積りと最終請求額の差が大きい時は理由を確認し作業前に説明があった内容と照らして考えることが大切です。夜間の緊急対応や広範囲の漏水のように急を要する時ほど料金説明を簡略にしやすいため納得できない点が残る時はその場で確認することが相談の目安になります。
３.解約や返品に関する情報
解約や返品に関する情報も消費者が落ち着いて判断するために欠かせません。水道修理では商品販売だけでなく部材交換や器具の設置を伴うことがあるためどの段階から費用が発生するのか修理前にやめる時はどうなるのか設置後に対象となる範囲は何かを理解しておくことが大切です。たとえば見積り後に家族や管理会社へ確認したい場面や原因調査だけでいったん止めたい場面もあります。その時に解約やキャンセルの条件が不明だと急ぎの現場ほど判断しにくくなります。見分け方としては説明の中に作業開始前と開始後で扱いがどう変わるか交換品の扱いがどうなるかが含まれているかを見ると整理しやすくなります。初期対応として賃貸住宅や店舗では管理者への連絡が必要な場合があるため独断で工事を進めず契約前に確認しておくことが役立ちます。注意点として使用に支障があるからといって条件を確認しないまま同意すると後で思っていた内容と違うと感じやすくなります。漏水が止まらず安全確保が優先される時は応急処置を受けつつ契約書面や説明を落ち着いて確認する流れが現実的です。説明が不十分なまま急いで判断を求められる時はその点を明確にして相談することが目安になります。
４.不当な勧誘行為の禁止
水道の不具合は生活に直結するため依頼する側が不安を抱えやすくその状況に乗じた強引な勧誘が問題になりやすい分野でもあります。特商法では誤解を招く説明や必要性が明確でない高額な工事を急がせるような行為が許されません。たとえば一部の部材交換で様子を見られる可能性があるのに設備全体が今すぐ危険だと断定して契約を迫るような説明には注意が必要です。見分け方としては原因と処置内容のつながりが説明されているか他の選択肢が全く示されないまま高額作業だけを勧めていないかを確認すると判断しやすくなります。初期対応として依頼者は症状を整理しどこで何が起きているかを確認しつつその場で理解できない点は聞き返すことが役立ちます。水漏れで床材が傷みそうな時や排水が逆流して衛生面の不安がある時は応急処置を優先してもよいですが説明が追いつかないまま契約を急がせる流れには注意が必要です。相談する目安として説明内容に不安が残る時や契約を断りにくい空気を感じた時や必要な確認をさせてもらえない時はその場で一度立ち止まり第三者へ相談する判断が有効です。利用者が正確な情報を受けて自分の意思で選べる状態を保つことが公正な取引につながります。

特商法の具体的な規定は法改正や地域ごとの法令変更の影響を受ける可能性があるため新しい情報を確認する姿勢が大切です。消費者としては契約内容や料金や解約条件を理解したうえで信頼できる水道修理業者との取引を考えることが重要です。現場では蛇口のにじみのような軽い症状に見えても内部では劣化が進んでいることがありますし排水の流れが少し遅いだけでも管の奥で詰まりが育っている場合があります。見分け方として水が止まりにくい流すとゴボゴボ音がする床や収納内にしみが広がる下水臭が続くといった変化は注意の目安になります。初期対応では元栓や止水栓を確認して水の拡大を抑え家電や紙類を離し周囲を保護することが役立ちます。便器や排水口に薬剤を重ねて使ったり棒状の物を強く押し込んだりすると悪化することもあるため無理な自己対応は避けた方が安全です。水道業者へ相談する目安は水が止まらない水が逆流する何度も同じ症状を繰り返す見えない場所までぬれている疑いがある異臭や異音が続くといった時です。急ぎの場面ほど説明の確認と安全確保を両立させることが納得しやすい修理につながります。